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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará una serie de preguntas y respuestas que a menudo nos formulan nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta, háganosla saber y pronto atenderemos su inquietud. Escribanos a “Contacto Electrónico”, se encuentra en nuestra página www.esehospitalsuaza.gov.co en la parte inferior.

Para presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación diríjase a la oficina de Atención al Usuario (SIAU).

Es la clasificación inicial que se hace a los usuarios que ingresan al servicio de urgencias para definir cuál es la prioridad o urgencia, de acuerdo a su estado patológico. Esta clasificación sigue unos estándares de orden nacional dados por el Ministerio de Protección Social.

Para determinar la prioridad de la atención de los pacientes en un servicio de urgencias se tendrá en cuenta la siguiente categorización, organizada de mayor a menor riesgo:

ROJO - TRIAGE I: Emergencia, atención inmediata. La condición clínica del paciente representa un riesgo vital y necesita maniobras de reanimación por su compromiso ventilatorio, respiratorio, hemodinámico o neurológico, perdida de miembro u órgano u otras condiciones que por norma exijan atención inmediata.

NARANJA - TRIAGE II: Urgencia, atención en 30 minutos. La condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un rápido deterioro o a su muerte, o incrementar el riesgo para la pérdida de un miembro u órgano.

AMARILLO - TRIAGE III: Urgencia menor, atención entre 1 a 3 horas. La condición clínica del paciente requiere de medidas diagnósticas y terapéuticas en urgencias. Son aquellos pacientes que necesitan un examen complementario o un tratamiento rápido, dado que se encuentran estables desde el punto de vista fisiológico.

VERDE - TRIAGE IV: Consulta prioritaria, atención máxima en 24 horas. El paciente presenta condiciones médicas que no comprometen su estado general, ni representan un riesgo evidente para la vida o pérdida de miembro u órgano.

AZUL - TRIAGE V: Consulta externa. El paciente presenta una condición clínica relacionada con problemas agudos o crónicos sin evidencia de deterioro que comprometa el estado general de paciente y no representa un riesgo evidente para la vida o la funcionalidad de miembro u órgano.

La visita en el servicio de hospitalización es todos los días a partir de las  09:00 a.m. hasta las 12m y de 3:00 p.m .a 6:00 p.m. 

Se permite el ingreso de máximo 2 personas por usuario en el servicio de hospitalización.